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售后服務(wù)


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售后服務(wù)

售后服務(wù)條例

保修規(guī)定


——尊敬的顧客,您好!感謝您購買我司產(chǎn)品。

 

本公司所出售的產(chǎn)品均經(jīng)過嚴(yán)格的出廠合格檢測,均有完善的售后服務(wù)保障。為了保障您的消費(fèi)權(quán)益,請您仔細(xì)閱讀下列服務(wù)條例。


一、質(zhì)保服務(wù)時(shí)限

 

自購買本公司產(chǎn)品之日起,按照使用說明書及注意事項(xiàng)規(guī)范使用,可享受以下安心服務(wù):

    1、移動(dòng)電源和適配器1年包換,USB數(shù)據(jù)線、耳機(jī)3個(gè)月包換。

    2、手機(jī)內(nèi)置電池

         a.電池安裝過程中所造成的人為損壞不予售后,非人為損壞須經(jīng)廠家檢測確認(rèn)后予以更換。
         b.電池產(chǎn)品售后只能更換同一型號(hào)產(chǎn)品,不可跨品類及跨型號(hào)更換。
         c.手機(jī)內(nèi)置電池系列售后時(shí)間:安裝之日起六個(gè)月
         d.售后條件:1.不開機(jī)  2.不充電  3.使用過程中快速掉電
         注:快速掉電—使用過程中一個(gè)小時(shí)內(nèi)電量從100%掉到0


二、在質(zhì)保期內(nèi),如發(fā)生下列情形,將不享受包換服務(wù)

 

1、私自拆卸產(chǎn)品,私自修理產(chǎn)品造成產(chǎn)品損壞;

2、由于外部電壓不穩(wěn)定,導(dǎo)致產(chǎn)品損毀;

3、產(chǎn)品存在明顯的物理性損傷,如:明顯裂痕,摔傷,擠壓,變形等。

4、由于其他不正當(dāng)使用產(chǎn)品造成產(chǎn)品損壞。


三、返廠退換說明

 

在質(zhì)保期內(nèi)(PS:需提供購買憑證,證明該產(chǎn)品在保修期內(nèi)),產(chǎn)品如需退換,請直接用快遞將產(chǎn)品郵寄到工廠,并附上白紙寫明下列事項(xiàng):

     1、購買商家名稱

     2、產(chǎn)品購買時(shí)間

     3、產(chǎn)品故障問題

     4、用戶詳細(xì)地址、收貨人、聯(lián)系電話

   注:產(chǎn)品退換所產(chǎn)生的往來運(yùn)費(fèi)將由我司和用戶共同承擔(dān),各擔(dān)一半運(yùn)費(fèi),敬請諒解。


      我們?yōu)橛脩籼峁┦矍?、售中、售后全營銷鏈的服務(wù)與支持。


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