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售后服务


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售后服务

售后服务条例

保修规定


——尊敬的顾客,您好!感谢您购买我司产品。

 

本公司所出售的产品均经过严格的出厂合格检测,均有完善的售后服务保障。为了保障您的消费权益,请您仔细阅读下列服务条例。


一、质保服务时限

 

自购买本公司产品之日起,按照使用说明书及注意事项规范使用,可享受以下安心服务:

    1、移动电源和适配器1年包换,USB数据线、耳机3个月包换。

    2、手机内置电池

         a.电池安装过程中所造成的人为损坏不予售后,非人为损坏须经厂家检测确认后予以更换。
         b.电池产品售后只能更换同一型号产品,不可跨品类及跨型号更换。
         c.手机内置电池系列售后时间:安装之日起六个月
         d.售后条件:1.不开机  2.不充电  3.使用过程中快速掉电
         注:快速掉电—使用过程中一个小时内电量从100%掉到0


二、在质保期内,如发生下列情形,将不享受包换服务

 

1、私自拆卸产品,私自修理产品造成产品损坏;

2、由于外部电压不稳定,导致产品损毁;

3、产品存在明显的物理性损伤,如:明显裂痕,摔伤,挤压,变形等。

4、由于其他不正当使用产品造成产品损坏。


三、返厂退换说明

 

在质保期内(PS:需提供购买凭证,证明该产品在保修期内),产品如需退换,请直接用快递将产品邮寄到工厂,并附上白纸写明下列事项:

     1、购买商家名称

     2、产品购买时间

     3、产品故障问题

     4、用户详细地址、收货人、联系电话

   注:产品退换所产生的往来运费将由我司和用户共同承担,各担一半运费,敬请谅解。


      我们为用户提供售前、售中、售后全营销链的服务与支持。


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